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Risposte alle domande più frequenti

Qui troverai molte delle risposte alle tue domande

FAQ

 
Resort

 

Q: Dove posso trovare l’indirizzo e i numeri dell’hotel?

A: Sul nostro sito nella sezione Contatti, troverai la nostra mail per scriverci e richiederci un preventivo e i recapiti telefonici. Il nostro Staff è sempre a tua disposizione.

 

Q: Come posso sapere se il Resort offre un servizio navetta da e verso l’aeroporto?

A: Al momento della prenotazione, ti daremo tutte le indicazioni per raggiungere il nostro resort. Possiamo aiutarti noi ad organizzare il trasporto di A/R per l'aeroporto. 

 

Q: Quali sono aeroporti/stazioni più vicino?

A: L'aeroporto di Lamezia è il più grande vicino a noi dal quale arrivano voli sia nazionali che internazionali. La Stazione ferroviaria è quella di Santa Caterina dello Ionio. Al momento della prenotazione, puoi richiedere tutte le informazioni per organizzare il tuo arrivo.

 

Q: C’è parcheggio all’interno?

A: Disponiamo di parcheggio  esterno all’interno del Resort sorvegliato da telecamere a circuito chiuso. E’ incluso e gratuito per gli ospiti che prenotano direttamente con noi.


 

Q: Quali sono gli orari di check in e di check-out?

A: Il nostro Resort prevede arrivi e partenze di domenica. Gli orari del check in sono dalle ore 17:00 e il check out entro le ore 10:00.

Se dovessi arrivare prima al Resort, potrai lasciarci i bagagli ed iniziare subito la tua vacanza, in attesa dell’assegnazione del tuo alloggio. 

 

Q: È Richiesta una garanzia al check in ?

A: Si, ad ogni ospite viene richiesto di lasciare una somma a garanzia di eventuali danni procurati durante la permanenza all'interno delle camere. Questa garanzia è pari a 200 euro in contanti o richiediamo il numero di una carta di credito valida solo a garanzia, non sarà prelevato alcun importo. Al momento del check out, verificato che sia tutto nella norma, l’intera somma viene restituita. 

 

Q: Quando devo saldare il soggiorno? 

A: Al momento della conferma della prenotazione, ti sarà richiesto il versamento di una caparra pari al 30% del valore del soggiorno. 

Il saldo dell'intero soggiorno avverrà entro 7 giorni dalla data di arrivo tramite bonifico bancario. Il nostro staff ti darà tutte le indicazioni, non ti preoccupare.

 

Q: Quali sono metodi di pagamento?

A: Bonifico bancario, carta di credito, contanti 

 

Q: Quali sono termini di cancellazione?

A: All’interno del preventivo della tua conferma, trovi le nostre politiche di cancellazione. Dovessi riscontrare problemi, non esitare a contattarci. 

 

Q: Accettate bonus vacanza? 

A: Si, fino al 30 giugno 2021 sarà possibile usufruire del Bonus Vacanze, non dimentica di farlo presente al momento della tua richiesta preventivo.

 

Q: In caso dell’emergenza COVID 19, l’acconto verrà rimborsato?

A: Se ti trovassi impossibilitato a viaggiare per Covid 19, ti preghiamo di avvisarci tempestivamente per trovare la miglior soluzione. Emetteremo un voucher del pari valore versato da usufruire per il tuo prossimo soggiorno al Riva del Sol Beach Resort. 

 

Q: Bisogna pagare la tassa di soggiorno? 

A: Il nostro Comune è esente dalla tassa di soggiorno.  

 

Q: Il Resort è solo over 12? E' adatto ad una vacanza in famiglia?

A: Si, abbiamo scelto di specializzarci in vacanze per adulti e ragazzi over 12 anni. Questo non perché non amiamo i bambini, ma perché il nostro Resort non dispone di tutti quei servizi tanto ricercati e desiderati dalle famiglie in vacanza.

Non abbiamo mini club o animazione né servizio baby sitting, così come gli spazi, non sono a misura di bambino. 

Ci dispiace non avervi come ospiti, ma sappiamo quanto le vacanze siano importanti e preferiamo non deludere nessuno, e regalare a chi ci sceglie una vacanza da ricordare. 


 

Q: Sono ammessi animali? 

A: Amiamo tantissimo gli amici a 4 zampe, ma per come è attualmente strutturato il nostro Resort, non abbiamo la possibilità di accoglierli e di far vivere anche a loro la vacanza che si meritano. Non disponiamo di aree di sgambamento, e in spiaggia non si possono portare. Preferiamo quindi evitare che rimangano chiusi tutto il giorno all'interno della camera perché questo non ci sembra giusto. 

 

Q: Il Resort è adatto ad ospitare ospiti diversamente abili?

A: Il nostro Resort purtroppo non è attrezzato per ospitare persone con difficoltà motoria. Non disponiamo di bagni attrezzati per disabili e i sentieri di collegamenti tra i vari edifici, essendo fatti di terreno scomposto, rendono difficile lo spostamento e la fruibilità di carrozzine o altri ausili.

 

Q: I vostri soggiorni sono minimo di 7 notti?

A: Si, arrivi e partenza avvengono sempre di domenica, salvo periodi diversi, ti invitiamo qualora dovessi avere esigenze diverse di arrivo o partenza a contattare il nostro ricevimento. 

 

Q: Le camere Nature private pool sono solo per gli adulti?

A: Tutte le nostre tipologie di camere possono ospitare adulti e ragazzi dai 12 anni in su. Tranne che le tipologie Nature Private Pool che possono ospitare solo 2 persone di maggiore età per camera.

 

Q: Ci sono camere per i fumatori?

A: No, ti preghiamo di non fumare all’interno di nessuno dei nostri alloggi, anche in rispetto degli ospiti futuri e del personale di housekeeping. Troverai però una splendida veranda da utilizzare per poter fumare, se proprio non ne puoi fare a meno. 

SERVIZI

 

Q:Cosa è incluso nella formula soft all inclusive?

A: Con la nostra proposta Soft All Inclusive avrai incluso: colazione, pranzo e cena tutto a buffet incluse acqua e vino ai pasti. 

Il soggiorno inizia con la cena e termina con la colazione il giorno di partenza.

 

Q: Il resort dispone di un ristorante interno (alla carte), a pagamento? Bisogna prenotare?

A: Il Resort dispone di un ristorante dove è possibile pranzare o cenare liberamente a la carte nel caso in cui avessi scelto il trattamento di solo pernottamento e prima colazione. Potrai decidere liberamente il giorno stesso se fermarti a pranzo o a cena da noi e pagare quello che consumi. 

Se invece hai scelto la formula Soft All Inclusive, i pasti sono inclusi.

 

Q: Quali sono orari del ristorante? Come vengono assegnati i tavoli?

A: Il nostro ristorante osserva i seguenti orari: 

colazione dalle 7:30 alle 9:30

pranzo dalle 12:30 alle 14:00

cena dalle 19:30 alle 21:00

Sia per chi sceglie la carte sia per chi è in trattamento Soft All Inclusive. 

 

I tavoli saranno assegnati in base al tuo numero di alloggio. Una persona dello staff sarà a tua disposizione al ristorante per aiutarti.

 

Q: Sono previsti menù e piatti per chi è intollerante o presenta allergie?

A: Certamente, non devi far altro che comunicarlo al momento della prenotazione o al tuo arrivo. Provvederemo ad avvisare la cucina che ti farà trovare ogni giorno una proposta di tuo gradimento, tenendo conto delle tue esigenze alimentari. 

 

Q: Quali sono orari della piscina? 

A: La nostra piscina osserva i seguenti orari, in cui sarà presente il bagnino di salvataggio: dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00

 

Q: Quali sono orari del bar? E come funziona il servizio?

A: Al Riva del Sol troverai 2 bar a tua completa disposizione.

 Il pool bar, che è il bar della nostra piscina dove potrai gustare ottimi cocktail e soft drink durante la tua giornata.

 Il Beach Bar invece a servizio degli ospiti che usufruiscono della spiaggia, dalle 7:00 del mattino fino a tarda sera sarò a tua completa disposizione per aperitivi, snack veloci tutto da gustare sulla tua brandina in riva al mare. 


 

Q: Come posso pagare le consumazioni al bar, il ristorante e gli acquisti al bazar…?

A: All’interno del nostro Resort, non circola moneta. Al momento del check in oppure quando desideri durante il tuo soggiorno, potrai recarti in reception, dove ti forniranno di una tessera prepagata

dal valore minimo di 20,00 euro per la prima volta spendibili 

all’interno del resort dal bar siano al bazar. Potrai ricaricare ogni volta che desideri e i soldi ti saranno scalati al momento del tuo acquisto.

Ti ricordiamo che nel caso in cui non spendessi tutto il denaro caricato sulla tessera, non ti sarà restituito al momento del check-out. 

 

Q: Lettini sono inclusi? Come verranno assegnati? Gazebo? Posso acquistare ombrelloni in prima fila?

A: In ogni prenotazione sono inclusi 2 lettini e 1 ombrellone per tutta la permanenza del soggiorno e saranno assegnati in base al numero di camera. 

Se invece che il classico lettino desideri avere uno dei nostri gazebo, potrai richiederli al momento della prenotazione, pagando un supplemento.

L’assegnazione degli ombrelloni viene fatta dal nostro staff e va in base al numero della propria abitazione, non abbiamo possibilità di cambiare la fila o il posto che viene assegnato. 

Ad ogni modo un membro del nostro staff sarà a tua disposizione per darti maggiori dettagli. 

 

Q: Come è fatta la spiaggia?

A: La splendida spiaggia di Santa Caterina dello Ionio, è composta prevalentemente da sabbia fine, il fondo marino invece è composto anche da piccoli sassolini calpestabili.


 

Q: Com’è organizzato cambio della biancheria? Pulizie? Teli mare? 

A: Il cambio dell’intera biancheria della tua camera avviene infrasettimanalmente, il mercoledì se ti fermi 7 giorni, se invece il tuo soggiorno è più lungo, il mercoledì e la domenica.

Il nostro personale inoltre ogni giorno provvederà a rifare la tua camera come di consuetudine. 

Per quanto riguarda i teli mare, li troverai solo all’interno di queste tipologie di camere: Nature Private Pool così come delle Thai. 

Ti invitiamo a portare con te da casa  i tuoi teli personali. 


 

Q: Le camere dispongono di cassaforte +asciugacapelli +biancheria?

A: Si, ogni sistemazione ha al suo interno tutti i comfort di cui  avrai bisogno durante la tua splendida vacanza. 



 

Q: Che tipo di animazione è prevista all’interno del Resort?

A: Il nostro Resort ospitando solo adulti e ragazzi dai 12 anni in su prevede animazione di intrattenimento serale, con musica, dj set, spettacoli, cabaret e altre attività che ti faranno trascorrere una serata all’insegna della spensieratezza, sotto un cielo stellato infinito. 

 

Q: Avete la palestra?

A: Novità del 2021 è la nostra palestra.  Dotata di macchinari e di tutto quello che ti può servire per iniziare la giornata con un po’ di movimenti e attività fisica. 

 

ESTERNI E VISITATORI

Q: Il Riva del Sol è aperto anche agli ospiti che non alloggiano al suo interno?

A: Si, ti invitiamo a contattare il personale del ricevimento per conoscere modalità di ingresso, giornate e costi. 

 

Q: Posso organizzare matrimonio, laurea o un compleanno nel vostro resort?

A: Assolutamente si, le feste sono il nostro punto di forza. Ci piace organizzare e rendere unici i tuoi momenti. 

Da matrimoni sulla spiaggia a compleanni speciali e altre ricorrenze, chiamaci per avere tutte le informazioni che desideri.